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A la recherche de Jérémy, leur fils disparu, Charles et Elizabeth Harris découvrent son cadavre, méconnaissable, dans une vieille voiture sur la terrasse d’un immeuble abandonné. Ils y ont été conduits par les étranges instructions d’un mystérieux correspondant sur leur répondeur. Sid découvre un tatouage sur le bras du cadavre très décomposé tandis qu’Adam travaille sur le message, laissé depuis un téléphone prépayé, non repérable. Le tatouage permet d’identifier le cadavre qui n’est pas celui de Jérémy, mais celui d’un autre jeune étudiant de la même université, Craig Anderson, empoisonné par le venin d’un serpent. Les Harris reçoivent un nouveau message. Elizabeth est envoyée dans un entrepôt qu’elle est chargée de détruire...