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Un avion commercial s’écrase dans le Colorado avec 152 passagers à bord. L’équipe est envoyée sur place pour établir s’il s’agit de l’acte d’un terroriste ou d’un tueur. Après avoir envisagé la thèse d’un missile, suite au témoignage d’un homme ayant vu une traînée de fumée, l’équipe écarte cette théorie. En effet, Reid prouve qu'au vu de la façon dont s’est disloqué l’avion, aucun objet externe n’a pu venir le percuter. Le copilote est retrouvé vivant et très vite, les soupçons se tournent sur le pilote ou le copilote. Mais l’analyse de la boîte noire démontre qu’ils n’y sont pour rien et qu’il y a eu un problème dans le système de vol, qui refusait d’obéir aux pilotes.